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【黃金購買須知】

 

黃金商品因「每日金價浮動」，官網如未顯示價格，需另行聯繫品牌客服詢問「每日售價」。

因黃金本身質地較軟，表面會有不平整或些微黑點痕跡皆屬正常，可以接受再下單。

提供SCINTILLÉ品牌黃金商品「舊金換新」的商品服務。

如非在品牌購買之商品，則不提供此服務，詳情請聯繫品牌官方客服LINE。

SCINTILLÉ品牌中，鑽石／莫桑鑽商品亦不包含此服務。

 

 

 

 

 

【售前修改服務】

 

已下單的商品，於「寄送前」品牌提供「免費修改長度」乙次。

此服務不含增加長度。

 

若日後需要調整長度，請聯繫品牌官方客服LINE，並提供商品保卡進行查詢。

會依據實際修改情況評估費用，含「台灣本島」單趟寄回運費。

若為台灣離島／海外地區，來回寄送皆需自付運費。

修改長度後，如有剩餘料金也將會一併附回。

 

 

 

 

 

【售後服務：商品斷裂】

 

黃金／鉑金商品

首次斷裂，品牌提供「免費維修」乙次，並含「台灣本島」單趟寄回運費。

若為天然鑽／莫桑鑽掉落，補鑽則視情況另行酌收費用。

台灣離島／海外地區，來回寄送皆需自付運費。

 

自第二次起「斷裂維修」將酌收維修費 NT.300元起。

含維修與台灣本島單趟寄回運費，不含台灣離島與海外運費。

如遇無法維修的情況，則需另行與官方客服討論處理。

黃金斷裂處維修皆會有焊接痕跡，實屬正常現象。

 

SCINTILLÉ品牌商品若遇「斷裂」情況，請優先聯繫品牌官方客服LINE。

並提供最初購買商品保卡查詢，方可進行後續維修。

以上與客服確認後，再請將商品寄回指定地址。

 

 

 

 

 

【售後服務：鉑金紅繩系列斷裂】

 

鉑金紅繩全系列商品

如遇「斷裂情形」品牌提供「免費維修」乙次。

首次免費維修不限時間，且含「台灣本島」單趟寄回運費。

若為台灣離島／海外地區，來回寄送皆需自付運費。

維修不接受變更繩線與繩色。

若為天然鑽掉落，補鑽則視情況另行酌收費用。

 

自第二次起「繩線」斷裂情形，將酌收維修費 NT.800元。

「鉑金」斷裂情形，將酌收維修費 NT.300元起。

含維修與台灣本島單趟寄回運費，不含台灣離島／海外運費。

如遇難以修復的情況，則需以舊換新、以舊金回收的方式換購。

詳細資訊請聯繫品牌官方客服LINE詢問。

 

 

 

 

 

【商品維護與清洗】

 

品牌商品包含：黃金／鉑金／K金／天然鑽／莫桑鑽

一般日常沐浴、泡溫泉、游泳，皆可正常配戴。

 

戴久會因吸附皮脂油份而失去光澤，屬正常現象。

黃金因質地較軟，戴久會產生些微刮痕失去光澤，但不會褪色。

清洗與保養方式

第一步：準備滾燙的熱水浸泡，靜置數分鐘直至熱水降溫。

第二步：將牙刷沾取肥皂水後開始刷洗。

第三部：水沖洗乾淨後擦乾，便可恢復光澤。

 

 

 

 

 

【商品專屬訂製】

 

品牌提供專屬訂製服務，訂製商品皆須支付訂金。

詳情請聯繫品牌官方客服LINE。

 

 

 

 

 

【現貨／預購商品】

 

現貨商品：約1-5天工作天寄出。如有寄送異動會在社群上公告。

預購商品：因商品製期不同，請先聯繫品牌官方客服LINE詢問預購時間。

 

 

 

 

 

【運送方式】 

 

台灣本島：使用郵局掛號「免費運送」。

台灣離島／海外地區：須自行支付全額運費。

 

若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅，而或偏遠地區需另收額外費用，

皆由買家自行支付。

 

 

 

 

 

【支付方式】

 

品牌官網支付方式：匯款／刷卡。

每日金價浮動商品，則請聯繫品牌官方客服LINE ID： @scintille

https://page.line.me/scintille

 

皆附品牌保卡與電子雲端發票(手開發票)。